POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — ROTHEN BRAND

Na Rothen Brand, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item, siga as diretrizes abaixo.

1. Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e com todas as etiquetas afixadas.
• Deve ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado.
• A Rothen Brand arcará com o custo do frete da devolução por meio de logística reversa.

Como solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected], informando:
   • Nome completo
   • Número do pedido
2. Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios sem custo.
3. Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos o reembolso em até 7 dias.
4. O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 90 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a devolução por defeito:

1. Envie um e-mail para [email protected], informando:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Descrição detalhada do defeito, com fotos ou vídeos anexados
2. Faremos uma análise do seu pedido e, se aprovado, enviaremos um código de postagem para devolução gratuita.
3. Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias.

3. Como Enviar a Devolução

• Você receberá um código de postagem para levar o pacote até uma agência dos Correios.
• A embalagem original pode ser reutilizada, desde que esteja em boas condições. Caso contrário, utilize uma embalagem segura para preservar o produto durante o transporte.
• O custo da embalagem não está incluído, portanto, recomendamos reutilizar a original.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail. Estamos aqui para ajudar!

[email protected]